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第1章（第11页）

遇到这类情况时，只要客户能出示驾照或其他证件，证明他就是投保人，即便印迹略有差异，手续也是可以办的。人寿保险公司毕竟不是政府部门，做的是服务客户的生意，办事不能太死板。

“如果客户有什么不得已的难处，我们确实有可能特事特办，但矢田部先生当时并没有提……”

“岂有此理！怎么还怪起我们老板了？”壮汉气势汹汹地喊道，“还不是因为你们这里的女柜员没解释清楚吗？所以我们老板才会觉得这事没法通融了，只能死心走人！”

见对方露出昂然得意的表情，若槻暗道不妙。双方的讨论正逐渐偏向奇奇怪怪的方向，再这么下去，怕是正中对方的下怀。

敲门声响起。只见葛西道了句“打扰了”，拿着活页夹和笔走进会客室。

“搞什么啊，又来一个？就不能一起来吗！又要我从头讲起啊？”

“情况我都了解了。都怪我们窗口职员疏忽大意，给您添麻烦了。”葛西深鞠一躬。

见葛西长得人高马大，壮汉脸上闪过些许戒备，谁知葛西的态度比若槻还要谦卑，于是他便又得意忘形起来，滔滔不绝地提起了要求。

“所以，二十名员工的遣散费，还有今后的生活费，都得你们出。我是想要一个亿的，但这次就放你们一马，给个五千万算了。怎么样？昭和人寿保险可是大公司啊，总得给点儿像样的诚意吧？”

“非常抱歉，我们无法满足您的要求。”葛西轻描淡写道。

“什么？这话是什么意思？我们公司的支票被拒付，可都是被你们害的啊！”壮汉拍案怒骂。

“办理保单质押贷款需要携带与保单的印迹吻合的印章，或提供相应的印鉴证明。因此，窗口职员要求矢田部先生带同一枚印章来并没有错。”

“你当我傻啊！我知道章不对也是能办手续的！”

“就算真有过您说的情况，那也是例外。原则上还是需要携带与保单印迹吻合的印章的。”

壮汉一连吼了十多分钟，葛西则坚守“不畏惧、不失礼”的原则，态度平和，却拒不接受。

过了一会儿，只见那壮汉傲气十足地靠上椅背，喝了口已然温热的橙汁，许是吼累了。就在这时，电话铃声响起。若槻下意识望向会客室的电话，但那并非铃声的源头。

壮汉装模作样地从西装内袋掏出一部手机，大声讲起了电话，那叫一个旁若无人。

“哦，您好您好，好久不见。是呀，大哥生意怎么样？那敢情好。这里管得紧，日子那叫一个难过啊。啊？现在？我正好在外面办点儿闲事。对，嘿嘿，那我一会儿就过去坐坐。替小弟跟东家带个好……”

壮汉刻意抬高音量，显然是为了让若槻他们猜出自己有黑道背景。若槻心想，大概是暴力团新法施行后，这群人就没法公开提及帮派的名字吓唬人了，所以才用这么拐弯抹角的法子。

若槻将目光投向默默坐在一旁的矢田部。他看起来身心俱疲，似乎对眼前发生的一切全无兴趣。